Compra con retiro en Showroom
- Compra en el sitio web seleccionando la opción “Retiro en Showroom”.
- Te avisaremos vía whatsapp, que tu pedido está listo para retiro. (En un máximo de hasta 24 horas hábiles una vez realizada la compra). Importante, para realizar el Retiro debes esperar nuestro mensaje.
- Podrás retirar en nuestro Showroom ubicado en 2 Sur #870, Oficina 911, Piso 9, Edificio Espacio Talca, Talca. Horario a convenir por medio de wasap.
- Plazo de retiro: Hasta 15 días corridos, una vez recibido el mensaje a tu whatsapp.
- Esta opción de retiro aplica también en compras realizadas por whatsapp ++569 6639 8649 ó por Instagram @pinksherry_sexshop
Cobertura y alternativas de despacho
DESPACHOS A DOMICILIO Y A TODO CHILE CON SHIPIT www.shipit.cl
Esta plataforma es la encargada de realizar los despachos a través de Blue Express y Chilexpress. Los valores de envío están sincronizados con cada courier y varían según distancia del destino, volumen y peso total del paquete. Por lo que antes de pagar tu compra, el sistema te entregará las diferentes alternativas y costos, para que tú decidas!
Todas las compras se envían pagadas, por lo que no se cobrará otro valor adicional al momento de recibir tu compra. Shipit, te hará llegar notificaciones vía correo electrónico con información sobre tu pedido; cuando sea despachado (con el Nº de seguimiento para realizar el monitoreo en la página web del courier seleccionado), cuando vaya en camino, listo para retirar en caso de haber seleccionado una agencia y por último, cuando ya haya sido entregado.
Coloca una dirección de despacho en la que siempre haya alguien que pueda recibir el pedido. En caso de que no exista alguna persona que lo reciba; o que el nombre colocado en el pedido no existe en la dirección de envío, se devolverá al remitente, y el cliente tendrá que cancelar otro envío para poder recibir el producto. Ojo: Sí existirá un segundo intento sin costo para ti!.
IMPORTANTE: NO es posible agendar día u horario específico de entrega.
Tiempos de entrega
- Región del Maule:2 a 3 días hábiles aproximadamente.
- Otras Regiones:4 a 6 días hábiles aproximadamente.
*El plazo de entrega puede extenderse por contratiempos del Courier, no siendo responsabilidad de Pink Sherry.
Despachos a Sucursal
- Al comprar en el sitio web, debes indicarnos esta opción y nombre de la Sucursal en «NOTAS DE PEDIDO». Shipit, te hará llegar una notificación vía correo electrónico con el Nº de seguimiento, para que puedas hacer seguimiento a tu pedido y puedas retirarlo el día exacto en la Sucursal.
- El plazo máximo para retirar desde que el pedido llega a la sucursal es de 5 días hábiles, luego de eso el pedido retorna a nuestra bodega por “Plazo Cumplido”. Si el pedido retornara, deberás pagar un segundo envío.
- Para retirar debes presentar tu cédula de identidad, si otra persona va a retirar debe presentar un poder simple firmado por ti.
IMPORTANTE SOBRE LOS DESPACHOS:
Si solicitas el envío a tu lugar de trabajo, ten en cuenta que todas las entregas se realizan de lunes a sábado de 9 hasta las 22 horas apróx (sólo en días hábiles) y no se pueden realizar entregas en horarios especiales ni se pueden modificar las direcciones de envío cuando el pedido ya salió a reparto. Las empresas que despachan, no tienen por protocolo contactar telefónicamente a los destinatarios para realizar las entregas, pero sí realizan 2 intentos de entrega.
Si me equivoqué en algún paso de la compra; datos del despacho erróneos u otro detalle. ¿Qué puedo hacer?
Contáctanos a la brevedad por whatsapp al +569 6639 8649 y te ayudaremos a resolver la situación.
RESPONSABILIDADES DEL CLIENTE AL MOMENTO DE COMPRAR
- Información fidedigna. Nombre completo, no se aceptan iniciales o sobrenombres.
- Mail y número de Contacto válido.
- Indicar dirección completa: Calle y Nº. Depto, casa u oficina; condominio o villa. (En dicha dirección siempre debe existir gente para recibir paquetes en el horario de entrega).
IMPORTANTE
- Shipit, te hará llegar una notificación vía correo electrónico con el Número de Seguimiento, para que puedas hacer seguimiento a tu Pedido.
- El plazo para los reclamos por pedidos no recibidos es de 10 días corridos desde el día que debía cumplirse el plazo máximo de entrega. Luego de este periodo Pink Sherry no se hace responsable por los pedidos no entregados.
- Si tu pedido retorna por las siguientes razones, Pink Sherry no se hace responsable por las devoluciones y el segundo envío debe ser pagado por el cliente:
- Plazo Cumplido: El plazo para retirar en Sucursales es de 5 días hábiles desde que el pedido llega a la sucursal.
- Dirección inexistente o no encontrada: Las empresas de Couriers retornan los pedidos a nuestra bodega.
- Domicilio Cerrado: Las empresas de Couriers sólo hacen 1 intento de entrega adicional.
