Todos los productos cuentan con garantía legal de 6 meses corridos, desde la recepción del producto. La garantía aplica a fallas atribuibles a fabricación o funcionamiento del producto. En este caso puedes solicitar el cambio del producto o la devolución de tu dinero.
Para hacer efectiva la garantía, los productos deben ser OBLIGATORIAMENTE revisados de manera presencial o de forma remota (enviando fotos o un video en caso de ser necesario). Importante: Las garantías sólo se pueden solicitar presentando la boleta o número de pedido.
Revisión Presencial:
En Nuestro Showroom 2 Sur #870, Of 911, Piso 9, Edificio Espacio Talca, Talca; y en un máximo de 3 días hábiles te contactaremos vía mail o whatsapp para informarte si tu producto aplica para garantía.
Revisión Remota:
Envíanos un mail a contacto@pinksherry.cl o contáctanos vía Whatsapp al +569 6639 8649. Debes colocar tus datos personales y Nº de Pedido junto con la foto o video mostrándonos la falla de tu producto. Te contactaremos en un máximo de 3 días hábiles vía mail para informarte si tu juguete aplica para garantía.
Si no podemos resolver el caso vía remota, es posible que tengas que enviarnos tu producto para revisarlo, este envío es pagado por Pink Sherry. Si el producto funciona bien y la falla corresponde a un error de usuario, el valor del reenvío corre por cuenta del cliente.
Las garantías sólo se pueden solicitar presentando la boleta o número de pedido y sólo se hacen efectivas cuando hayamos revisado el producto y se haya comprobado que la falla es de fabricación.
